Storno objednávky s investičními kovy
Vážení klienti,
požádáme Vás o vyplnění formuláře určeného pro STORNO objednávek na investiční kovy (produkty s cenou závislou na burzovních výkyvech). Konkrétně se jedná o všechny produkty v kategoríích:
- Zlaté slitky
- Zlaté mince
- Stříbrné slitky
- Stříbrné mince
V případě, že klient zažádá o storno objednávky a obchodní oddělení prověří důvodnost žádosti, tak v případě, že je objednávka:
a) Stornována do 60 minut od data jejího vytvoření / Odeslání žádosti do 60 minut - Automaticky stornováno dle žádosti a ve prospěch klienta
b) Stornována z důvodu nedodání objednávky ze strany společnosti do 25 pracovních dní - Automaticky stornováno dle žádosti a ve prospěch klienta
c) Jiný důvod - Není automaticky stornována / případ řeší obchodní oddělení
- Obchodní oddělení do 24 hodin navrhne řešení a postup v rámci daného případu, které zašle klientovi e-mailem.
- V případě vzniku finanční ztráty nebo již existujících nákladů společnosti s daným obchodním případem, uplatňuje společnost vůči klientovi storno poplatek ve výši 1% z celkové hodnoty objednávky.
